Pomoc

Większość zamówień jest wysyłanych tego samego lub następnego dnia roboczego. Jeśli twoje zamówienie jest opóźnione, tutaj dowiesz się dlaczego.

Możesz bardzo łatwo sprawdzić status zamówienia. Jeśli masz konto, zaloguj się i przejdź do zakładki Konto>Zamówienia. Jeśli kupujesz jako gość, sprawdź status zamówienia. Przy każdym zamówieniu będzie widniał aktualny status:

Możesz, ale musisz opłacić drugą przesyłkę. Przelewem bankowym na konto wyślij 12,90 zł, jeśli wybierasz paczkomat lub 14,90 zł, jeśli wybierasz kuriera, a potem napisz do mnie poprzez formularz kontaktowy wybierając temat „Chcę podzielić złożone zamówienie”.

Jest to kupowanie bez natychmiastowej wysyłki, dzięki czemu można sobie z większej ilości zamówień zlepić jedno i tylko raz zapłacić za wysyłkę. Wystarczy, że przy kupowaniu wybierzesz „Zaklepane” zamiast metody wysyłki, dzięki czemu zapłacisz wyłącznie za produkty, które od tej chwili należą do ciebie, a ja je tylko przechowuję. Możesz to powtarzać przy dowolnej ilości zamówień, powiększając ilość odłożonych produktów. Ty decydujesz, kiedy mam już wysłać uzbierane rzeczy. Wystarczy, że zrobisz kolejne zamówienie, tym razem opłacając wybraną przez siebie metodę wysyłki, a w uwagach tego zamówienia napiszesz, żebym połączył to z zaklepanymi rzeczami.

Zaklepywanie produktów ze statusem dostępności „Na zamówienie” (widać to niedaleko przycisku dodawania do koszyka) działa tak samo, z tym zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności ja muszę ten produkt ściągnąć do sklepu i jeśli mi się uda, przechodzi w zaklepanie. Jeśli się nie uda, robię zwrot kasy.

Jeśli jeszcze nie przyszedł mejl z potwierdzeniem, że twoje zamówienie zostało spakowane, wciąż możesz coś do niego dołożyć. Wystarczy, że złożysz nowe zamówienie, jako metodę wysyłki wybierając „Dokładka”, żeby sklep nie naliczył drugi raz przesyłki.

Bazowy koszt wysyłki to 12,90 zł za paczkomat i 14,90 zł za kuriera.

Koszt wysyłki będzie spadał z każdym włożonym do koszyka produktem.

Twoje zamówienie mogę wysłać do każdego zakątka świata, do którego dowożą firmy kurierskie lub poczta. Jednak ze względu na ceny, które mocno się zmieniają w zależności od wymiarów i wagi paczki, koszt wysyłki podam dopiero po spakowaniu. To ty decydujesz, czy chcesz, żebym wysłał to najtańszą możliwą firmą, czy jakąś konkretną wybraną.

Żeby złożyć zamówienie z wysyłką zagraniczną wystarczy wybrać opcję „Wysyłka zagraniczna”, opłacić same produkty i napisać mejla (sklep@robmydobrze.pl) z informacją pod jaki adres chcesz, żebym to wysłał i czy masz jakieś preferencje co do firmy. Wtedy ja wyliczę koszt wysyłki.

Przy wysyłce zagranicznej też możesz korzystać z opcji Zaklepywania (patrz rubryka „Co to jest Zaklepywanie?”). Wystarczy, że najpierw zrobisz zamówienie lub zamówienia ze statusem „Zaklepane”, a na końcu, kiedy już chcesz odklepać, zamówienie ze statusem „Wysyłka zagraniczna”. Wtedy wszystko, co się nagromadziło zostanie spakowane razem, a ja wyliczę koszt wysyłki.

Nie zdążyłeś/aś wyciągnąć paczkomatu na czas? Podałeś/aś złego mejla, przez co powiadomienia o wysyłce poszły w próżnię? Nic się nie stało, zdarza się, jednak żebym wysłał ją do ciebie jeszcze raz musisz opłacić na nowo przesyłkę, powiększoną o karę, którą InPost obciąża mnie z automatu za realizację zwrotu: 20,90 zł wyślij na konto i odezwij się poprzez formularz kontaktowy wybierając temat „Moja paczka wróciła do sklepu”.

Spróbuj po kilku minutach. Użyj innej przeglądarki lub wyczyść ciastka dla strony Róbmy Dobrze. Wyłącz adblocka. Jeśli to nie pomoże, napisz przez formularz kontaktowy.

Niezal biorę w komis, czyli wysyłasz towar do mnie na mój koszt (wysyłam etykietę do wydrukowania), a potem co ustaloną ilość czasu rozliczamy się ze sprzedanych egzemplarzy.

Jeśli te warunki ci odpowiadają, skorzystaj z formularza kontaktowego. Podeślij próbki swoich komiksów/zinów – okładki, plansze przykładowe, opisy.

Ze względu na ogromną ilość mejli, jakie otrzymuję, zastrzegam sobie, że odpowiem tylko na wybrane propozycje.